Customer Service
顧客服務
下單後怎麼知道有沒有成功？
完成訂購後，系統將自動寄出「訂單確認信」至您的電子郵件信箱，內含商品與金額明細。
若您未於下單後 10 分鐘內收到通知信，請先檢查垃圾郵件匣，或與我們的客服人員聯繫，我們將協助您確認訂單狀況。
運費怎麼計算？滿額可以免運嗎？
全館商品皆採宅配寄送，運費將依訂單金額或配送地區自動計算。
單筆消費滿 NT$4000 可享免運優惠；未達金額者，酌收運費 NT$60元。
我們會盡快將商品安全送達您手中，讓療癒好感不久等。
有哪些付款方式可以選擇？
提供多種付款選擇：信用卡（VISA／MasterCard／JCB）、ATM 轉帳與行動支付。
付款完成後系統將自動確認，不需回傳收據，您可隨時登入會員中心查詢訂單狀態。
出貨後多久可以收到商品？
所有訂單皆由合作物流配送，出貨後約 2–3 個工作天可送達（不含例假日）。
若遇天候、節慶或特殊情況，可能略有延遲，敬請見諒。
出貨後會寄發出貨通知信，內含物流追蹤碼，您可隨時查詢進度。
收到商品有問題，可以退換貨嗎？
我們重視每位顧客的體驗。若您收到的商品有瑕疵、破損或與訂單不符，請於收到商品 7 日內與客服聯繫，並提供訂單編號與完整開箱影片，我們將協助辦理退換貨。
基於衛生考量，已拆封或試用之商品恕不接受退換。
退換貨完成後，我們將盡快安排退款或寄出新品。